Domande Frequenti
Hai dubbi o domande? Consulta le nostre domane frequenti, ma se ancora non trovi risposta contattaci tramite WhatsApp, siamo sempre a disposizione per te!
Che metodi di pagamento accettate?
- Paypal
- Carta di credito (visa, mastercard, postepay, ecc...)
- Bonifico bancario o ricarica postepay
Consigli per gli acquisti?
Per qualsiasi dubbio o richiesta di informazioni non esitate a mettervi in contatto con noi, sia per telefono che per mail, il nostro personale sarà lieto di fornirVi tutte le informazioni, specie su misure e colori (per questi ultimi si ricorda a tutti che possono variare a seconda del dispositivo utilizzato, e su questo punto non rispondiamo in caso di contestazione, e pertanto in caso di dubbio siete pregati di chiamarci)
Controllate di aver inserito correttamente i Vostri Dati: è importante che l'indirizzo indicato sia facilmente rintracciabile dal Corriere.
Tempi di evasione dell’ ordine?
Gli ordini vengono evasi (per evasione si intende la consegna della merce allo Spedizioniere) previo controllo da parte di LATTE & CIOCCOLATO HOME DECOR sull'esattezza dei Dati Personali e dei recapiti forniti dal Cliente:
In caso di pagamento tramite Carta di Credito o anticipato Paypal: entro il secondo giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì) successivo alla ricezione del pagamento.
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, entro il secondo giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì) successivo alla ricezione della notifica da parte della nostra Banca dell'avvenuto pagamento.
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario online, entro due giorni dalla ricezione della notifica da parte della nostra Banca dell'avvenuto pagamento.
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, se non viene ricevuto il pagamento entro 7 giorni lavorativi lo stesso ordine viene ritenuto annullato.
Il prodotto è danneggiato?
Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura. In caso di manomissioni e/o rotture, il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "Riserva di controllo merce" sul documento di consegna ricevuto dal Corriere. Il Cliente successivamente dovrà segnalare immediatamente eventuali danni tramite e-mail al nostro indirizzo: info@latteecioccolato.com o contattarci su whatsapp.
Rimborsi
Qualora il Cliente, per qualsivoglia motivo, desideri restituire la merce, avrà diritto al rimborso del prezzo pagato per il prodotto acquistato, nei termini e alle condizioni del Diritto di Recesso. Restano a carico del Cliente gli oneri di spedizione ed eventuali diritti doganali necessari per il rinvio alla sede della merce.
Il rimborso verrà effettuato il giorno dell'avvenuta ricezione della merce resa, nei seguenti modi: se il pagamento è avvenuto tramite Bonifico Bancario, il rimborso avverrà mediante Bonifico Bancario alle coordinate indicate dal Cliente, al netto delle commissioni bancarie.
se il pagamento è avvenuto mediante PayPal, verrà richiesto uno storno sulla transazione a carico del Cliente, al netto del costo dell'operazione.
se il pagamento è avvenuto mediante carta di credito, il rimborso verrà effettuato (entro 15 giorni) con un accredito sulla propria carta di credito
Quanto costa la spedizione?
Il costo di spedizione in Italia è gratuito per tutti gli ordini superiori ai 69,00 €, per ordini di importo inferiore le spese di spedizione sono 7,90 €.
Posso annullare un ordine?
Sì, solo se l’ordine non è stato ancora spedito.